Em resposta a reclamação  de alguns clientes  sobre uma matéria  veiculada no portal Fala Piauí no final da manhã  desta segunda-feira  (10/08), sobre o atendimento na Casa Lotérica,  a proprietária Iraci  Fonseca entrou em contato com nossa redação para esclarecer os fatos.

"Eu gostaria de esclarecer que nós não agimos com a  falta de compromisso com ninguém como cita a materia que foi veiculada pelo portal. Eu entendo que falta de compromisso seria não cumprir horário de funcionamento, tratar mal os  clientes, deixar faltar suprimento de numerário para os  pagamentos, enfim

quanto a demora no atendimento, é bem verdade que temos 03 Caixas  funcionando e eles estão funcionando nos dias de pagamentos de Beneficios Sociais.

Ė um serviço de alta capacitaçao que nem todo mundo ta apto a trabalhar....

Nesses dois últimos meses tivemos o afastamento de 02 funcionarios por conta do isolamento social com parentes acometidos pelo novo coronavirus  (COVID-19).

Em relaçao ao atendimento fora  da Lotérica foi uma alternativa que nós e a Secretaria Municipal de Saúde achamos para melhorar o afastamento Social e evitar a contaminação do virus,  colocamos  as tendas, cadeiras e higienizaçao além de 

 manter a lotérica aberta em tempos de pandemia. Outra coisa,  tivemos muitos elogios com essas ações.

Estamos abertos a sugestoēs, sempre pensando em melhorar e servir melhor a comunidade.

Filas sempre irão existir, agora também vale lembrar que a demanda é grande, atendemos clientes Caixa, Bradesco, Banco do Brasil e  Banco do Nordeste.

Quanto aos banheiros e bebedoro temos sim, que por alguma  eventualidade pode ser solicitado.

Vale lembrar que em dias de pagamento de beneficio não fechamos para o  almoço, pra ver se atende a demanda do dia.

No meu ponto de vista, é melhor ser atendido em 03 horas, do que agente restringir senhas ao ponto de vir  dois dias pra ser atendido.

Estamos abertos a sugestoes" declarou a proprietária Iraci Fonseca.