Usuários do Nubank reclamam que o aplicativo, uma das poucas formas de acessar o banco virtual, está fora do ar nesta quarta-feira (25). Ao clicar no ícone do app, usuários são recepcionados por um incomum pedido para digitar a senha. Ao fazê-lo, não são conectados mesmo informando os dados corretos.

Em redes sociais como o Bluesky são centenas de relatos similares, informando que o “Nubank caiu”.

Na NuComunity, espécie de rede social oficial do Nubank, há vários tópicos com clientes do banco relatando experiências similares. Uma nota do banco publicada na plataforma informa que “Estamos passando por uma oscilação que afeta o login no app. Nosso time já está trabalhando para que tudo se normalize o quanto antes. Enquanto isso, pedimos que aguardem.”.

Uma alternativa para os clientes prejudicados é ligar para 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades).

Lembrando que sem o celular se torna impossível para o cliente Nubank fazer qualquer transferência, Pix ou pagar boletos. Sacar dinheiro ainda é possível através de caixas do Banco 24 Horas.

O banco ainda não se manifestou sobre o motivo da instabilidade, assim como não forneceu dados sobre a previsão de retorno.